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Compte rendu d' une année de voyage
MARK ZUCKERBERG · JEUDI 16 NOVEMBRE 2017
Mon défi personnel cette année était d'avoir visité tous les États américains d'ici la fin de 2017 pour écouter et apprendre comment les gens pensent à leur vie, à leur travail et à leur avenir. Vendredi dernier, lors de mon dernier arrêt de l'année, j'ai eu une conversation avec Neeli Bendapudi, Provost et vice-chancelier de l'Université du Kansas, pour discuter de ce que j'ai appris. Voici une transcription de notre conversation, éditée pour la clarté et la longueur.
Mark: Bonjour! C'est un honneur d'être ici avec vous pour conclure cette année de voyage. Et je suis vraiment excité d'entendre vos questions et de parler de ce que j'ai vu et appris cette année.
Neeli: Nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi l'Université du Kansas comme votre dernier arrêt pour cette année de voyage. Et je veux aussi m'assurer que nous accueillons tous ceux qui nous rejoignent en direct du monde entier.
Commençons. Je suis sûr que les gens se demandent - comment vous êtes-vous retrouvés au Kansas? Vous avez voyagé dans 30 états cette année. La plupart d'entre nous font des résolutions du Nouvel An. Vous faites un défi. Qu'avez-vous fait?
Mark: Chaque année, j'essaie de relever un défi personnel. Je pense qu'il est vraiment important de vous pousser à apprendre et à vous améliorer, à la fois personnellement et au travail.
Je pense qu'il serait facile de passer tout mon temps à courir sur Facebook, alors j'essaie de faire des défis annuels particulièrement difficiles. Une année, j'ai décidé d'essayer d'apprendre le mandarin. C'est trop difficile à faire en un an. Je suis resté avec, mais je n'ai fait que peu de progrès cette première année. L'année dernière, j'ai essayé de courir un mile tous les jours. C'est assez réalisable. Avant cela, j'ai essayé de lire un livre toutes les deux semaines.
Mais cette année, le ton des campagnes menant à 2016 et des élections, je pense, était vraiment surprenant en termes de division, peu importe de quel côté vous étiez. Et cela m'a juste amené à vouloir sortir de ma bulle à San Francisco et essayer de comprendre davantage ce qui se passait dans le pays.
L'une des choses qui m'a frappé, c'est que Facebook, qui est une entreprise mondiale, risque davantage de voyager dans une capitale d'un autre pays que dans beaucoup d'autres endroits au pays.
Je voulais sortir et apprendre et entendre des gens, et juste être en mesure de voir comment les gens pensaient à leur travail et leur vie, et de penser à l'avenir, et les possibilités, et ce qu'ils s'inquiétaient.
C'est particulièrement important pour les gens de l'industrie de la technologie. J'en ai parlé dès le début de l'année. La mondialisation et la technologie ont été des tendances importantes qui ont soulevé les gens et fait beaucoup de progrès dans le monde, mais je pense que nous commençons à voir qu'ils ont laissé beaucoup de gens derrière.
Il y a un grand écart dans le pays. Et ça devient plus gros. Je pense que c'est au cœur de beaucoup de débats politiques qui nous divisent le plus. Et juste avoir une chance de sortir et d'entendre le point de vue des gens sur ce qui compte pour eux. Mon but était d'écouter. J'ai l'impression d'avoir beaucoup appris cette année, et maintenant j'espère reprendre quelques-unes de mes leçons avec le travail que je fais sur Facebook et l'Initiative Chan Zuckerberg pour améliorer la vie des gens.
Neeli: Vous avez soulevé un certain nombre de points que j'espère que nous explorerons. Mais je dois commencer avec ça. Vous avez été partout dans le pays. Vous avez visité tant d'endroits. Quel est votre numéro un à emporter?
Mark: Le plus important à retenir est de loin que la communauté, et en particulier la communauté locale, est beaucoup plus importante pour les gens que nous ne le pensons.
Nous recevons tous du soutien de trois domaines principaux dans nos vies. Vous avez vos amis et votre famille, ce qui est le noyau de votre soutien. Nous avons nos communautés, qu'il s'agisse d'organisations religieuses, d'organisations bénévoles, d'écoles, d'organismes qui s'occupent de nous et prennent soin de nous. Et puis nous avons le filet de sécurité du gouvernement, car lorsque les deux premiers ne font pas ce dont nous avons besoin.
Si vous regardez le débat national, la grande majorité se concentre sur ce que le gouvernement devrait faire. Dans une certaine mesure, une partie du débat porte sur ce que les familles doivent faire pour ramasser et faire ce que le gouvernement ne va pas faire. Mais pas beaucoup du débat se concentre sur le rôle des communautés.
La chose qui m'a frappé partout où je suis allé - et j'ai des histoires de tous les États que j'ai visités - était la façon dont les communautés centrales sont aux gens.
À partir de l'une des premières visites que j'ai faites au début de l'année au Texas. Je me suis assis à Waco avec un groupe de ministres. L'une des choses qui m'a frappé tout de suite, c'était qu'ils parlaient de religion et de spiritualité, mais presque aussi important dans leur façon de penser à leur rôle était de bâtir une communauté à Waco.
Ils m'ont raconté comment, lorsqu'une usine a été fermée à proximité, ils savaient qu'ils allaient voir des couples pour des conseils en mariage quelques semaines plus tard à cause de la tension et du stress qui pèsent sur la vie des gens.
Ce n'est pas quelque chose que notre gouvernement peut faire. Et ce n'est pas quelque chose que, dans ce cas particulier, la famille de la personne aurait pu faire. C'est une véritable fonction de soutien communautaire que ces ministres fournissaient.
Aller à un endroit complètement différent, j'étais sur le côté sud de Chicago au milieu de l'année. Je parlais à une poignée d'étudiants dans une école, et ils me disaient que chacun d'entre eux connaissait un ami qui faisait partie d'un gang.
Je leur ai demandé, pourquoi vos amis sont dans les gangs? Qu'est-ce qui se passe que vous êtes à l'école et vos amis sont dans les gangs? Ce qu'ils ont dit était: nous avons tous besoin de la communauté. Et nous n'avons pas de YMCA ici, donc nous n'avons pas d'endroit où aller après l'école pour sortir. Nous n'avons pas beaucoup de modèles positifs que nous pouvons admirer. Nous avons des enseignants, mais pour beaucoup de gens, ils n'ont pas de modèle. Les gangs fournissent cela.
Plus que tout ce qui est économique, ce qu'ils m'ont dit, c'est que les gangs procurent ce sentiment de famille. Un des enfants a dit que si vous ne pouvez pas trouver l'amour à la maison, vous pouvez le trouver dans les rues. C'était vraiment frappant.
Je peux vous donner des histoires de tous les états où j'ai été à ce sujet. Ce besoin et cette soif de communauté sont si profonds. Nous n'en parlons pas assez.
S'il y a un thème que j'ai l'impression d'avoir appris cette année - et le fil commun de toutes nos vies - c'est la communauté. Nous ne sommes pas d'accord sur tout. En ce qui concerne les grands débats politiques et de nombreuses questions nationales, nous ne sommes peut-être pas tous d'accord. Mais une chose sur laquelle beaucoup de gens sont d'accord, c'est que ce qui compte le plus dans nos vies, c'est ce qui se passe autour de nous - nos amis, notre famille, notre travail, notre communauté.
Et j'ai entendu cette idée de beaucoup de gens que si nous pouvions simplement baisser la température un peu sur certains des débats qui divisent, alors il y a en fait plus de terrain d'entente que vous pourriez entendre beaucoup de temps dans les nouvelles , en fonction de ce qui nous importe dans nos communautés.
Donc c'est l'un de mes grands plats à emporter. Si nous pouvons aider les gens à centrer davantage la discussion sur le renforcement de la communauté, sur la communauté locale, je pense qu'il est possible de construire un terrain d'entente et de faire plus de progrès ensemble que ce que l'on pourrait penser de certaines discussions nationales.
Neeli: C'est un point très intéressant. Nous sommes des animaux sociaux. Nous devons appartenir. Mais comment bâtissons-nous cette communauté là où nous vivons et essayons de faire la différence? Je dois vous demander, alors quel rôle pensez-vous que Facebook joue dans la construction de la communauté? Comment pourriez-vous tirer profit de Facebook pour bâtir une communauté pour les endroits où ces enfants à Chicago, ou d'autres endroits où vous avez été, qui disent qu'ils recherchent la communauté?
Mark: Eh bien, nous ne sommes qu'une entreprise, mais je pense que nous pouvons jouer un rôle ici. Je pense que c'est si important que plus tôt cette année, j'ai changé la mission de notre entreprise pour la première fois de notre histoire pour maintenant se concentrer sur la construction de la communauté.
Au cours des dix premières années de l'entreprise, nous nous sommes surtout attachés à aider les gens à communiquer avec leurs amis et leur famille. Et nous allons toujours faire ça. Mais maintenant, en plus de cela, nous voulons aussi aider les gens à construire une communauté.
L'une des choses que nous devons d'abord intérioriser est que, en tant que société, nous commençons dans un petit trou ici. Parce que si vous commencez à creuser dans la recherche en sociologie, c'est en fait le cas depuis les dernières décennies, l'adhésion à toutes sortes de communautés - religieuses, bénévoles, toutes sortes d'organisations - a diminué de 25%. Ce sont des millions et des millions de personnes qui ont besoin de ce type de soutien de la part des communautés qui ne l'obtiennent pas. Cela signifie que cela est plus important que jamais, et encore plus d'une raison pour laquelle nous devons mettre davantage l'accent sur ce point.
Ce que nous essayons de faire avec Facebook, c'est de voir comment les gens utilisent nos groupes et nos communautés. Il s'avère que plus de 100 millions de personnes utilisent des groupes et définissent les groupes dans lesquels elles se trouvent en tant que communautés significatives.
Il y a beaucoup plus de gens qui font partie de groupes qui vont bien, mais pas nécessairement de communautés significatives. Je suis dans ce groupe pour les gens qui aiment le même genre de chien que j'aime. Je reçois des photos mignonnes, mais je ne construis pas de liens communautaires significatifs à travers cela. Quelqu'un est, mais ce n'est pas pour moi. Mais pour moi, c'était quand mon père est allé pour une chirurgie cardiaque, nous avons formé une communauté autour de cela. C'était significatif.
Nous définissons des communautés significatives car au moment de rejoindre ce groupe, il devient l'une des parties les plus significatives de votre réseau de soutien social dans votre vie.
Pensez à si vous êtes diagnostiqué avec une maladie rare. Maintenant, vous avez un groupe pour vous connecter avec d'autres personnes qui ont cette maladie dans le monde entier pour partager cette expérience. Il n'y a peut-être personne dans votre ville, mais dans le monde, quelqu'un d'autre aura cette expérience. Et vous pouvez partager cette expérience et vous connecter à cela. C'est une communauté vraiment significative pour les gens.
Je suis récemment devenu un parent il y a quelques années. La nouvelle parentalité est une nouvelle expérience.
Neeli : C'est une grande communauté.
Mark : C'est un grand changement dans votre vie. Rejoindre une communauté pour de nouveaux parents où vous pouvez partager les différentes choses que vous vivez et obtenir des conseils, c'est significatif. Lorsque vous êtes un nouveau parent, rejoindre ce genre de communauté peut devenir l'une des choses les plus importantes dans votre vie.
En ce qui concerne les déplacements cette année, j'ai vu beaucoup d'exemples différents.
Je suis allé en Caroline du Nord et j'ai visité Fort Bragg, la plus grande base militaire du monde. J'ai eu la chance de rencontrer un groupe de conjoints de militaires qui m'ont dit que lorsque leurs partenaires sont déplacés d'une base à l'autre, cela déracine leur vie. Maintenant, ils doivent trouver une nouvelle école pour leurs enfants, ils doivent trouver une nouvelle maison, un nouvel emploi, de nouveaux amis dans la région. Donc, l'une des premières choses qu'ils font est aller chercher le groupe Facebook et la communauté pour les conjoints militaires près de cette base.
Maintenant, une des questions que j'ai commencé à me poser après cette visite était la suivante: si nous avons 2 milliards de personnes qui utilisent Facebook, alors pourquoi seulement 100 millions d'entre eux dans des groupes significatifs? Pourquoi ne faisons-nous pas mieux pour relier plus de gens à des groupes significatifs?
C'est tout le sens de ce sur quoi je veux que notre entreprise se concentre maintenant. Nous avons élaboré toute la feuille de route sur laquelle nous avons travaillé pour aider les gens à se connecter à des groupes significatifs qui existent et à donner aux gens les outils dont ils ont besoin pour organiser ces groupes. Je pense que si nous pouvons faire cela, nous pouvons commencer à inverser cette tendance au cours des dernières décennies de personnes rejoignant moins de groupes dans la société. Et nous pouvons commencer à renforcer et reconstruire notre tissu social.
C'est un problème plus important que n'importe quelle entreprise peut résoudre. Mais je pense que c'est vraiment important. Nous devons tous faire notre part pour y travailler.
Neeli : Je vois ça aussi. C'est tout le phénomène du «bowling seul» qui fait que les gens n'ont plus ces groupes.
Parlons donc de l'une des choses dont on vous a beaucoup parlé récemment, à savoir Facebook et le rôle dans les élections. J'ai vraiment hâte de savoir ce que vous faites pour empêcher le russe ou, franchement, toute ingérence étrangère dans notre processus démocratique et libre aux États-Unis.
Mark : C'est vraiment important. C'est un domaine où nous avons juste une énorme responsabilité. Beaucoup de gens viennent sur Facebook tous les jours pour communiquer avec leurs amis et leur famille, et pendant qu'ils sont là, les gens veulent partager ce qui est important pour eux et discuter des choses les plus importantes qui se passent. Il est de notre responsabilité de protéger la sécurité et l'intégrité de cette plate-forme.
Je pense qu'il est très clair à ce stade que les Russes ont essayé d'utiliser ces outils pour semer la méfiance avant l'élection de 2016 et après. Ce qu'ils ont fait est faux. Et il est de notre responsabilité de faire tout ce que nous pouvons pour les empêcher, eux ou d'autres, de recommencer.
Nous faisons un certain nombre de choses:
La première chose que je considère comme notre responsabilité est d'aider notre gouvernement à comprendre exactement ce qui s'est passé. Facebook est un morceau d'un casse-tête beaucoup plus large sur la façon dont les Russes ont essayé d'attaquer le processus démocratique. Donc, ce que nous avons essayé de faire, y compris dans le témoignage au Congrès il y a quelques semaines, j'ai demandé à notre équipe d'être aussi transparente que possible pour aider le gouvernement à comprendre ce qui s'est passé sur Facebook. De cette façon, ils peuvent rassembler tous les éléments - ce qui s'est passé dans d'autres sociétés, d'autres piratages qui ont pu se produire, des informations que la communauté du renseignement a auxquelles nous n'aurions pas accès. Ils doivent comprendre l'ensemble de la situation pour pouvoir comprendre en tant que gouvernement la meilleure façon de réagir et d'aller de l'avant.
Mais en plus de cela, nous investissons énormément dans la sécurité. Nous l'avons déjà fait avant cela. Et maintenant, nous allons en faire encore plus, maintenant que nous comprenons qu'il y a de nouveaux types de menaces auxquelles nous devons faire face. Déjà, d'ici la fin de l'année, nous aurons environ 10 000 personnes sur Facebook qui travaillent sur la sûreté et la sécurité. J'en ai parlé il y a quelques semaines, nous allons plus que doubler l'an prochain pour que plus de 20 000 personnes travaillent à la sécurité et à la sûreté. nous pouvons trouver plus automatiquement différentes choses qui se passent sur le réseau.
La raison pour laquelle j'ai parlé de cela il y a quelques semaines sur nos bénéfices, c'est que nous investissons tellement dans la sécurité que cela va vraiment avoir un impact significatif sur la rentabilité de l'entreprise. Je voulais juste être très clair à ce sujet, parce que je pense qu'il est important que toute personne qui va être impliquée dans notre entreprise, que vous soyez un investisseur, un partenaire ou un employé, connaisse nos priorités. Je veux juste être absolument clair que notre priorité est la suivante: il est important pour nous de protéger notre communauté plutôt que de maximiser nos profits. C'est juste une partie très importante de la façon dont nous avons toujours essayé de diriger l'entreprise. Et je pense que c'est notre responsabilité ici.
Mais c'est un nouveau type de menace. Les États-nations tentent d'attaquer les communautés en ligne pour tenter de subvertir les élections. Mais je suis convaincu qu'avec suffisamment de travail à cet égard et la collaboration avec d'autres entreprises et avec le gouvernement, nous pourrons progresser et rendre cela beaucoup plus difficile à faire pour l'avenir.
Neeli : J'apprécie vraiment ta réponse. Je pense que c'est dans l'esprit de tout le monde, et je suis content que nous ayons pu en parler.
Ce que vous dites s'applique également à des choses comme la mondialisation et la technologie. Plus tôt, vous y avez fait allusion. Dans tout le pays, un grand sujet de conversation est ce qui se passe, quel est l'impact de ces questions, non seulement sur les enjeux politiques, mais aussi sur la mondialisation et la technologie, l'impact sur l'emploi et les économies locales. Qu'avez-vous trouvé dans cette année de réflexion et de voyage?
Mark : Dans la plupart des endroits où je suis allé, la mondialisation, la technologie et le commerce ont été de grands thèmes qui ont été soulevés. Et l'une des choses qui m'a vraiment frappé, c'est que lorsqu'il y a une perturbation - si vous perdez un emploi, cela ne touche pas seulement vous et votre famille à court terme. Mais cela façonne aussi ce que vous pensez de ce que vous voulez faire à long terme.
Laissez-moi vous donner quelques exemples.
Plus tôt cette année, j'étais à Millinocket, dans le Maine, dans une ville entièrement construite autour d'une papeterie. Donc, il n'y avait pratiquement pas de ville avant. Ensuite, cette entreprise de papeterie est venue. Il a construit des logements pour pouvoir avoir des travailleurs. Il a construit une école là-bas. Les gens de la communauté savaient que s'ils grandissaient, ils pourraient obtenir un emploi à la papeterie s'ils le voulaient. C'était très lié à la ville.
Ensuite, les usines ont fermé pour plusieurs raisons, notamment la mondialisation et la technologie. La mondialisation parce qu'une grande partie de la scierie s'est déplacée de quelques centaines de milles au Canada. Et la technologie, parce que maintenant, au lieu de simplement utiliser du bois, plus de gens veulent utiliser des produits de bois synthétiques qui sont plus forts et moins chers pour construire des maisons et d'autres bâtiments. Donc, pour un certain nombre de raisons, il y a une perturbation dans l'industrie des papeteries.
Je parlais à un certain nombre de personnes là-bas. Ils sont très entreprenants et, bien sûr, si vous perdez un emploi, vous allez vous recycler et aller faire un autre travail. Mais l'une des choses qui m'a vraiment frappé, c'est qu'un certain nombre de ces gens craignaient vraiment que le nouvel emploi pour lequel ils recevaient une formation ne soit remplacé par le commerce, la mondialisation ou la technologie.
Et j'écoutais ça et je me disais bon, vous savez, vous venez de vous recycler dans quelque chose qui est un travail très important et moderne. Il ne me semble pas que cela risque vraiment d'être remplacé dans un avenir prévisible.
Mais cette peur façonnait vraiment la façon dont les gens y pensaient. Un gars a même dit: Je n'étais pas sûr de vouloir obtenir un autre emploi. J'étais tellement inquiet que mon travail pourrait juste être remplacé.
Et c'est un problème. Nous avons besoin de lui pour travailler. Nous avons besoin de cette productivité dans notre économie. Si cette perturbation fait en sorte que les gens se sentent mal à l'aise et sentent que cela ne vaut pas la peine d'être dérangé à cause de ces tendances dans le passé, c'est vraiment un gros problème.
Le revers de la médaille est également intéressant: il y avait un gars dans cette discussion qui était dans le camionnage depuis 30 ans. Maintenant, l'une des grandes discussions dans la Silicon Valley est l'auto-conduite des voitures et des camions, et comment cela va affecter les emplois. Dans la Silicon Valley, une grande partie de la discussion est assez pessimiste en ce qui concerne les gens qui s'inquiètent de l'avenir de ces emplois. Mais voici ce camionneur, et il n'était pas du tout inquiet. Il était très optimiste quant à l'avenir. Il a dit: nous n'avons même pas un bon internet dans notre ville, comment allons-nous avoir des camions autonomes?
À travers le pays, j'ai parlé à une poignée de camionneurs avec des points de vue similaires. En Iowa, je suis allé à cet arrêt de camion et je me suis assis et j'ai demandé à un certain nombre de gens là-bas. On me demande: comment pensez-vous de ce qui va se passer avec les voitures et les camions autonomes? Et c'était fondamentalement la même attitude, allant du scepticisme que la technologie fonctionnerait suffisamment pour faire la différence, à l'optimisme que si cela arrivait, cela leur serait utile plutôt que perturbateur. Vous avez des gens qui font du camionnage sur de longues distances qui ont dit: ce serait bien si je pouvais faire une sieste pendant que mon camion conduisait lui-même et que je pourrais juste conduire le dernier kilomètre. Cela augmenterait la productivité.
Donc, si vous considérez la mondialisation, le commerce et la technologie rétrogrades, les gens qui en ont été affectés, cela laisse vraiment cette perturbation émotionnelle ainsi que cette perturbation économique à ce qu'ils pensent que leurs perspectives vont de l'avant. Alors que si vous pensez à des problèmes potentiels à l'avenir, les gens sont beaucoup plus optimistes. C'est un cas que les gens devraient probablement être plus optimistes quant à la façon dont l'avenir peut aller.
La dernière chose que je dirai à ce sujet est que tout le monde peut être d'accord, peu importe ce que vous pensez qu'il va se passer avec la mondialisation et le commerce, c'est que la formation pour les emplois modernes est vraiment importante. C'est l'un des grands plats à emporter de ces voyages.
C'est pourquoi hier, quand j'étais à Saint-Louis, nous avons annoncé le programme Facebook Community Boost. Ce que nous avons constaté, c'est que si vous voulez bâtir des collectivités fortes, les entreprises locales solides sont une partie importante des collectivités. Je pense que nous pouvons tous nommer une petite entreprise qui, non seulement crée des emplois dans notre communauté, mais est un endroit où les gens se rassemblent, se côtoient et se connectent. C'est vraiment le centre de la communauté.
Plus nous pouvons faire pour aider les entrepreneurs à utiliser des outils numériques pour créer de nouvelles entreprises ou prendre des entreprises existantes et les développer, ou si vous n'essayez pas de créer une entreprise, si vous essayez de trouver un emploi, obtenez les compétences numériques ces entreprises veulent des employés pour croître, alors je pense que ce serait une étape vraiment positive. C'est quelque chose que nous, en tant qu'entreprise - comprenant certaines tendances technologiques - avons la responsabilité de faire. Je suis vraiment heureux que nous fassions ce programme Community Boost.
Nous allons le faire dans 30 villes à travers le pays. La première version a déjà permis de former plus de 60 000 petites entreprises. Maintenant, nous espérons faire plus d'aller de l'avant. Alors que vous voulez former des gens pour des emplois modernes - cela semble être quelque chose que tout le monde peut convenir. Je suis content que nous en fassions plus là-bas.
Neeli : Vous avez soulevé de très bons points. Parce que ce n'est pas seulement un problème économique. C'est une manière de vivre. Menacer la communauté. Nous devons aider les individus et la communauté à se préparer à ces changements.
Vous avez parlé de certaines personnes qui ont pu dire, comment allons-nous nous différencier et en faire un positif et dire peut-être que je ne peux pas jouer le jeu des prix, mais je pourrais rivaliser sur la qualité.
Mark : L'une des choses les plus inspirantes de cette année est partout où vous allez, il y a beaucoup de défis, mais il y a toujours des gens qui y arrivent. Et je pense que c'est vraiment inspirant.
L'une des histoires qui m'a frappé cette année - j'étais à la Nouvelle-Orléans et je suis descendu à la neuvième salle, le quartier le plus durement frappé par l'ouragan Katrina. Après l'ouragan, beaucoup de gens ont quitté le quartier parce qu'il a complètement inondé beaucoup de maisons. Comme il n'y avait pas beaucoup de gens, personne n'investirait pour construire une épicerie, alors les gens du quartier n'avaient nulle part où se procurer de la nourriture fraîche.
Il y avait un gars que j'ai rencontré, Burnell Cotlon, qui, je pense, mérite d'être cité comme vétéran. C'est la journée des anciens combattants, alors merci à Burnell pour votre service et à vous tous les anciens combattants. Alors Burnell a décidé qu'il allait prendre sur lui de construire une épicerie. Mais la chose, c'est qu'il ne savait rien à propos de la construction d'une épicerie. Mais en tant que vétéran, il a dit, j'ai fait beaucoup de choses plus difficiles. Je peux le faire. Alors il est allé sur Internet et a commencé à regarder des vidéos sur la façon de faire fonctionner le câblage électrique et comment installer la toiture - et il l'a fait! Il a construit une épicerie à la main. Cela lui a pris un peu de temps, mais il l'a fait. De cette façon, les gens de sa communauté pourraient avoir un endroit pour avoir de la nourriture fraîche.
Puis, il a décidé: maintenant je vais construire un salon de coiffure pour que les gens aient un endroit pour se réunir, et ensuite je vais construire une laverie automatique, une aire de jeux et un cybercafé. À lui seul, il ne bâtit pas seulement une petite entreprise importante dans la communauté, mais reconstruit la véritable pierre angulaire de la communauté. C'est vraiment difficile de rencontrer quelqu'un comme Burnell et de ne pas être vraiment inspiré. Mais ce qui est encore plus inspirant, c'est qu'il y a des gens comme ça partout, partout où vous allez.
L'histoire dont nous parlions autour du commerce était - je parlais à une poignée de pêcheurs du Sud. Et ils me parlaient de la façon dont il y a de vrais défis autour de la mondialisation et du commerce. Ils parlaient de la façon dont des pays comme l'Inde et le Vietnam subventionnent les exportations. Le coût du travail dans beaucoup de ces endroits est déjà moins cher. En plus de cela, si le gouvernement indien subventionne les exportations de poisson, il est probablement difficile pour les Américains d'être compétitifs sur le plan des prix.
J'étais avec un groupe de dix personnes, et ils parlaient de la façon dont c'était un très gros défi pour leurs entreprises. Et puis bien sûr, il y a une entreprise qui a compris et qui dit que nous allons relever ce défi et en faire une grande opportunité.
Ce qu'ils ont compris, c'est que depuis maintenant il y a plus de commerce international, ce qu'ils allaient faire, ce n'est pas seulement vendre leurs fruits de mer localement, mais aussi les vendre à l'international et les vendre comme un produit américain haut de gamme. Donc, ne pas essayer de rivaliser sur le prix, mais renverser le tout sur sa tête. Pour moi, c'est l'esprit américain. C'est l'esprit d'entreprise.
Vous faites le tour de tous ces endroits et oui, nous avons des défis, qu'ils soient dus à des politiques liées à la mondialisation ou au commerce, ou qu'il s'agisse de catastrophes naturelles comme Katrina. Mais il y a toujours des gens qui y travaillent et qui proposent des solutions innovantes.
Hier, j'étais à Centralia, au Missouri, lors de mon dernier arrêt avant mon arrivée ici. Et je parlais à ces deux frères - des jeunes de 25 et 21 ans. Ils exploitent l'une des plus grandes fermes d'élevage en plein air du pays. Tu leur parles que c'est comme si vous étiez l'avenir. Vous avez 25 et 21 ans. Vous faites cela depuis le collège et le lycée.
Et oui, ils doivent faire face à différentes réglementations qui surgissent. À un moment donné, ils ont dû réduire leurs effectifs de 25 000 à 7 000 poulets en raison des règlements qu'ils devaient gérer. Mais vous avez juste le sens de parler à ces gens, ils vont y arriver. Ils vont comprendre cela. Et c'est juste inspirant de voir.
Neeli : J'aime tous les exemples que vous donnez, parce que je crois que les petites entreprises, sans aucun doute, dépassent de loin les grandes entreprises en termes de nombre d'emplois créés, de personnes embauchées, etc. Mais c'est aussi la noblesse des affaires. Quand ils le font, ils construisent aussi la communauté.
Mark : Oui. 60% des personnes qui travaillent travaillent dans de petites entreprises.
Neeli : Même si je veux que tous mes entrepreneurs qui écoutent se sentent libres de créer des entreprises comme la vôtre. Nous ne sommes pas contre les grandes entreprises.
Mark : Nous avons commencé petit aussi!
Neeli : Cela a été fascinant. Merci pour vos réponses. J'ai été curieux, 30 arrêts. Et vous savez que vous devez vous retrouver au Kansas pour couronner le tout. Y a-t-il quelque chose qui vous a vraiment surpris et que vous ne vous attendiez pas à voir? Que dirais-tu? Et peut-être même quelque chose qui vous a peut-être déçu de voir.
Mark : La plus grande surprise a été de loin l'étendue des problèmes d'opioïdes. Et c'est vraiment triste à voir.
Je pense que les gens connaissent assez bien certaines statistiques à ce stade. En 2016, 64 000 personnes sont mortes de surdoses de drogue. C'est plus de personnes que de morts du sida au plus fort de l'épidémie. C'est plus d'Américains que de morts dans toute la guerre du Vietnam. C'est plus de gens que de mourir d'accidents de voiture et de violence armée. Et ça continue de grandir rapidement. De 2015 à 2016, je pense que le nombre de décès par overdose de drogue a augmenté de près de 20%.
Vous vous asseyez avec certains de ces gens et vous avez juste une idée de l'intensité des forces en jeu et des impacts sur la communauté.
Je me suis assis avec un groupe d'héroïnomanes en rétablissement à Dayton, Ohio. Et je leur ai juste demandé de me l'expliquer. Une femme m'a dit: quand vous êtes un héroïnomane, vous n'essayez pas de faire une overdose et de mourir. Elle a dit: J'essayais de tirer assez pour être aussi près que possible sans mourir. J'ai écouté ça et j'ai juste pensé, oh mon dieu.
Un homme m'a dit - désolé, ce truc est vraiment bouleversant de parler de ...
Un homme m'a dit qu'il était avec son ami qui se levait et commençait à faire une overdose. Et tout ce qu'il pouvait penser était: je me demande qui est le dealer de ce type, parce que ça doit être vraiment bon. C'est juste intense.
Ensuite, vous avez une idée de son impact non seulement sur la santé, mais sur tout le monde dans la communauté. J'ai parlé à des policiers à Dayton. Ils ont dit un jour qu'ils avaient 29 appels d'overdose qu'ils devaient aller répondre. Et l'une des pensées qui lui traversaient l'esprit était la suivante: il est important d'y répondre, c'est critique, mais cela met également à rude épreuve nos ressources et je me demande à quoi d'autres nous n'allons pas parce que nous avons cette question bien à traiter.
En parcourant le pays cette année, l'une des choses qui m'a frappé est que je ne pense pas que nous puissions complètement intégrer la manière dont cette épidémie a affecté les attitudes des gens de façon plus générale sur les questions de politique.
Même s'il ne s'agissait que d'une crise de santé publique, ce serait l'une des pires crises de santé publique auxquelles nous ayons jamais été confrontés. Mais il y a assez de données qui suggèrent que l'une des plus grandes corrélations avec les gens qui ont voté démocrate et ont ensuite voté républicain étaient les comtés qui avaient le plus haut pourcentage de décès par surdose.
Une histoire qui m'a époustouflé était quand j'étais en Alabama, je parlais à ce type sur son bateau de pêche à la crevette, et je lui ai demandé quels problèmes vous inquiétez pour le pays? Il a dit que le terrorisme. J'ai dit, d'accord, vous êtes dans une région rurale de l'Alabama. Êtes-vous inquiet pour votre sécurité ici que quelqu'un va faire exploser une bombe? Il a dit non, ce n'est pas ça. Il a dit que le problème est qu'il y a tous ces médicaments dans notre communauté. Et je ne peux pas embaucher des gens parce que je ne veux pas que des gens sur mon bateau de pêche à la crevette soient drogués. Je crains pour ma fille avec tout le crime qui se passe dans notre ville. Et je sais que beaucoup de ces médicaments viennent d'autres pays. Je pense juste que le mal venant d'autres endroits est un gros problème pour le pays.
Donc, c'est un tas de problèmes liés ensemble que je pense que beaucoup de gens ne pensent pas. Je pense qu'il est facile pour beaucoup de gens qui ne pensent qu'à une question de politique de segmenter ces problèmes et de dire, d'accord, voici une crise de santé publique, voici un ensemble de problèmes d'immigration, voici un ensemble de problèmes de sécurité publique questions et comment trouvez-vous des gens qui peuvent faire le travail dont nous avons besoin. Mais ce que vous trouvez dans tout le pays, c'est que pour beaucoup de gens, les attitudes à l'égard de ces problèmes sont très liées.
En fait, je pense que les problèmes d'opioïdes, qui sont si répandus, ont probablement eu beaucoup plus d'effets sur les attitudes des gens à l'égard des problèmes publics que nous ne le réalisons pleinement.
Maintenant, je pense que la crise des opioïdes commence à attirer plus d'attention. De mon point de vue et de ce que j'ai vu cette année, ça n'obtient toujours pas l'attention dont il a besoin. Mais la bonne nouvelle, si vous pouvez l'appeler ainsi, est que vous pouvez regarder d'autres pays qui ont eu des problèmes sérieux d'héroïne et d'opioïde, comme la France, par exemple, au début des années 2000, et il existe une feuille de route. ce. Cela ne se produira pas du jour au lendemain, et je pense que le problème s'aggravera probablement avant de s'améliorer, mais si nous faisons les bonnes choses en tant que pays - et plus souvent au niveau de l'État - il existe une feuille de route pour peut améliorer cette situation.
Neeli : Il n'y a pas de question. Nous devons comprendre. Et comme vous le dites, c'est une question à plusieurs volets. C'est très, très complexe. Et un simple, taille unique ne fonctionnera pas. Et c'est intéressant aussi.
Cela revient probablement à chaque communauté et à ce que vous faites. Une des choses que je lisais, et je me demande si vous avez aussi des réflexions à ce sujet, c'est comment vous êtes, la géographie de l'endroit où vous vous trouvez, comment cela pourrait vous toucher en termes de communauté. Quelqu'un essayant de surmonter une habitude de drogue.
Mark : L'opportunité n'est pas également répartie.
Neeli : Je le crois.
Mark : La grande question est pourquoi. Et l'une des choses que j'ai trouvées frappantes cette année, c'est que ce sont souvent les relations que vous avez qui font une plus grande différence que ce que vous savez. Cela peut sembler une chose banale à dire, alors laissez-moi vous donner quelques exemples que je pense conduire cette maison.
Nous parlions juste d'opioïdes il y a une seconde. La plupart des gens qui sont dépendants aux opioïdes ne veulent pas nécessairement être dépendants aux opioïdes. Ils savent que c'est mauvais. Et ils savent ce qu'ils sont techniquement censés faire pour s'en sortir.
Donc, si vous allez au traitement, la première chose que vous ferez est de désintoxication. Mais après cela, la prochaine chose que vous devez faire - la prochaine étape la plus importante - est de rompre tous vos liens avec quelqu'un que vous connaissez et qui consomme encore de la drogue. Si votre meilleur ami est toujours en train de tirer, alors vous avez une très grande chance de revenir sur les drogues et de risquer votre vie. Maintenant, cela devient vraiment difficile parce que si ce n'est pas seulement un ami, mais c'est votre conjoint? C'est en fait une décision de vie ou de mort que vous devez prendre - cette relation et cette influence finissent par être plus importantes que toutes les informations qui peuvent vous être communiquées.
Vous pouvez connaître tous les faits dans votre esprit, mais si dans votre cœur et les relations que vous avez, si vous êtes autour de gens qui font ces choses, vos chances de revenir à l'utilisation de l'héroïne et de risquer votre vie est très élevée.
Un autre exemple qui m'a bouleversé - j'étais à South Bend, Indiana et je suis allé dans un centre de détention pour mineurs. Certains des enfants qui se trouvent dans le centre de détention pour mineurs sont là pour des crimes graves. Ils ont volé quelque chose de gros, ou ils ont blessé quelqu'un. Mais beaucoup d'enfants qui étaient là sont simplement parce qu'ils se sont mal comportés à l'école.
Il y a eu des études sur l'impact de l'être là. Ce qui est clair, c'est que si vous allez dans un centre de détention pour mineurs, vous serez plus susceptible de finir en prison plus tard dans la vie que si vous ne le faites pas. Je parle des cas qui ressemblent plus à une mauvaise conduite à l'école. Les enfants qui se sont mal comportés et ne sont pas allés en détention juvénile par rapport aux enfants qui se sont mal comportés et ont été envoyés - leurs résultats sont bien pires.
Pourquoi donc? Une bonne théorie est que nous construisons le mauvais réseau social pour ces enfants. Au lieu d'avoir des modèles positifs autour d'eux, nous les mettons en relation avec des gens qui font des choses qui sont vraiment mauvaises. Et cela diminue leurs perspectives et opportunités à l'avenir.
Une partie de cela concerne également les valeurs dans les communautés. Vous posiez des questions sur des géographies différentes. Je ne sais pas si vous connaissez le travail de Raj Chetty sur les opportunités et la mobilité. L'une des choses qu'il a découvert est que, dans différents comtés, les gens sont plus ou moins susceptibles de quitter leur domicile et de chercher des opportunités ailleurs que dans d'autres endroits. Et donc où vous vivez finit par être un grand déterminant de l'opportunité.
J'ai vu certains de ces jeux. J'étais dans l'Iowa, dans une petite ville appelée Wilton, et je suis allé à cet endroit appelé Candy Kitchen. J'ai un milk-shake. Je parlais à la fille qui faisait le milk-shake, et j'ai demandé: qu'est-ce que tu veux être quand tu seras grand? Elle a dit, je veux déménager à Atlanta et être hygiéniste dentaire. Je pensais, bon pour toi.
Effectivement, si vous regardez les données, l'Iowa obtient des scores très élevés en termes d'avoir des communautés qui encouragent les gens à aller chercher des opportunités dans différents endroits. Et cela finit, je pense, par faire partie des opportunités. Ce ne sont pas seulement les valeurs, c'est aussi l'opportunité économique.
Mais un point clé est que s'il n'y a pas autant d'emplois dans les zones rurales qu'avant, l'une des grandes questions est: avez-vous la liberté et le désir d'aller chercher des opportunités dans différents endroits? Et cela semble définitivement être différent dans différents endroits du pays.
Neeli : Je suis tellement contente que vous y prêtiez attention, particulièrement à propos de Facebook et de vos efforts philanthropiques, parce que la clé de ce que vous avez dit revient à la communauté.
S'il y a deux enfants et qu'ils font tous les deux la même chose et que l'un finit en juvie et l'autre pas, beaucoup a à voir avec le capital social et qui peut les défendre et ce que nous pouvons faire.
Mark : Il y a beaucoup à faire. Sur Facebook, il y a des choses que nous pouvons faire.
Nous avons construit des systèmes au cours des dix dernières années sur Facebook pour vous aider à communiquer avec des personnes que vous connaissez déjà. Beaucoup d'entre vous sont probablement familiers avec cela. Donc, une des questions que j'ai posées à notre équipe est la suivante: pouvons-nous aider les gens à se connecter avec des gens que vous devriez connaître? Un mentor, un enseignant.
Il y a beaucoup de données qui suggèrent que si vous n'avez qu'un seul enseignant, parent ou mentor, qui peut élever vos vues, cela a un grand impact. S'il y a une opportunité pour nous de construire cela, c'est un gros problème.
Dans notre travail philanthropique, l'un des grands domaines sur lesquels nous travaillons est la réforme de la justice pénale. Dans la mesure où le fait d'avoir des enfants placés en détention juvénile finit par être négatif pour leur vie, vous voulez que cela ne se produise pas. Ce n'est pas nécessaire.
Neeli : Je suis d'accord. Pour les étudiants dont nous parlons, c'est ce que vous savez par rapport à ce que vous savez. Il y a une grande distinction. La vérité est de savoir qui vous savez détermine ce que vous savez. Si vous n'avez pas certaines connexions, vous n'avez jamais accès à l'information.
D'accord. Nous devons revenir à vous. Nous avons parlé de tous vos voyages partout. Avez-vous appris quelque chose à propos de vous? Qu'avez-vous appris sur vous, Mark Zuckerberg? Les esprits curieux veulent savoir.
Mark : Je pense que j'ai commencé cette année en tant qu'ingénieur, et maintenant je suis en train de penser à moi-même en tant que constructeur communautaire.
Neeli : Je veux que tout le monde soit un bâtisseur communautaire. Continue, dis-m'en plus. Que veux-tu dire par là?
Mark : L'esprit d'ingénierie et les valeurs sont vraiment sur la résolution de problèmes. Il y a beaucoup de problèmes, alors nous devons nous concentrer là-dessus. Une grande partie du développement communautaire consiste à partager des valeurs et à être transparent à leur sujet - en soutenant les gens et pas seulement en résolvant les problèmes, et en protégeant les gens contre les menaces externes.
D'après ce que j'ai vu dans mon travail sur Facebook et dans plusieurs communautés que j'ai visitées, et maintenant en tant que parent, je pense que cet élément est beaucoup plus important.
À l'échelle du pays, comme nous l'avons mentionné, la création d'une communauté n'est qu'un élément fondamental dont beaucoup de gens ont besoin pour obtenir du soutien. Une grande partie de ce soutien ne proviendra pas nécessairement du gouvernement. Je pense que les gens le veulent localement. Et c'est un domaine sur lequel nous pouvons tous nous aider à travailler.
En tant que parent, je pense que vous apprenez qu'il n'y a pas tellement de problèmes qu'un enfant de 2 ans a besoin d'un esprit d'ingénieur pour résoudre.
Neeli : Les compétences de négociation sont importantes à cet âge.
Mark : Je ne sais pas si c'est une question d'ingénierie, mais c'est vrai.
Mais être parent, c'est surtout transmettre des valeurs. Au cours des deux dernières années, je me suis concentré sur cela de plus en plus.
Mais aussi, si vous pensez juste où Facebook est maintenant dans mon travail là-bas. Nous avons de gros problèmes à résoudre. Mais je pense aussi que nous sommes à l'échelle en ce moment qu'il ne s'agit pas seulement de résoudre les problèmes. Cela seul ne suffit pas. Je pense que nous devons également être très clairs quant à nos valeurs dans les différentes décisions que nous prenons. Beaucoup de ces problèmes sont des problèmes qu'aucune entreprise ne peut résoudre. Nous devons travailler ensemble. Nous avons besoin d'alignement sur les valeurs. Nous devons être transparents.
Nous devons reconnaître que pour l'échelle que nous sommes, la transparence renforce la confiance. Notre responsabilité grandit et cela signifie aussi une responsabilité de partager plus sur la façon dont nous pensons à résoudre les problèmes. Et cela signifie aussi être plus responsable aussi.
Je serai toujours un ingénieur. Mais je pense que cette année, j'ai vraiment apprécié davantage la façon dont je m'intéresse à certaines de ces parties de ce que je dois faire pour construire la communauté, partager les valeurs et soutenir les gens.
Neeli : Alors, dernière question. Dans l'ensemble, compte tenu de tout ce que vous avez vu, du bon et du mauvais, que pensez-vous de notre situation en tant que pays? Et diriez-vous globalement optimiste, pessimiste, où êtes-vous, en regardant vers l'avenir?
Mark : Si je semble optimiste, c'est parce que je suis.
Neeli : C'est la réponse que j'espérais.
Mark : L'un de mes dictons préférés est qu'il y a deux sortes de personnes: les optimistes et les pessimistes. Et le dicton dit: les optimistes ont tendance à réussir, et les pessimistes ont tendance à avoir raison.
L'idée est que si vous pensez que quelque chose va être terrible, alors vous allez chercher des points de données qui vous prouvent bien. Et vous allez les trouver! C'est ce que font les pessimistes. Mais si vous croyez que quelque chose est possible, alors vous allez chercher un moyen de le faire fonctionner, et même lorsque vous faites des erreurs, même lorsque les gens doutent de vous, vous allez continuer à avancer jusqu'à ce que vous trouviez un moyen pour y arriver.
Le monde est plein de pessimistes en ce moment. Et il ne fait aucun doute que nous faisons face à de nombreux défis et que nous avons beaucoup de responsabilités et beaucoup de travail à accomplir. Mais je pense que nous avons également la responsabilité de rester optimistes quant à la possibilité de résoudre ces problèmes. Parce que les optimistes sont les seuls qui le feront.
Warren Buffett a dit ceci que je vais m'adapter légèrement pour cela: avoir peur lorsque les autres sont optimistes, et être optimiste quand les autres ont peur.
Nous avons tous la responsabilité de rapprocher les gens. Pour croire que nous pouvons. Pour croire que les grandes questions ne sont pas encore résolues, mais que grâce à notre travail, nous pouvons aider les gens à construire un avenir meilleur.
Je crois que nous pouvons. Je crois en nous. Je crois en vous - la prochaine génération - parce que nous sommes les optimistes. Et nous avons beaucoup de travail à faire maintenant.
Neeli : J'aime ça. Parce que, comme vous l'avez dit, à travers vos expériences, les Burnells du monde et ces jeunes Jayhawks assis ici, et les jeunes qui vous écoutent partout dans le monde, j'espère qu'ils seront optimistes et qu'ils franchiront ces barrières, et construire la communauté et trouver un moyen de résoudre les choses.
Je suis tellement reconnaissante que vous ayez choisi de faire de l'Université du Kansas votre dernier arrêt dans votre Année du Voyage. Tu me rends optimiste pour l'avenir. Je vous remercie.
Mark: Merci à tous d'être venus! Quelle belle façon de terminer l'année du voyage. Merci beaucoup.
MARK ZUCKERBERG · JEUDI 16 NOVEMBRE 2017
Mon défi personnel cette année était d'avoir visité tous les États américains d'ici la fin de 2017 pour écouter et apprendre comment les gens pensent à leur vie, à leur travail et à leur avenir. Vendredi dernier, lors de mon dernier arrêt de l'année, j'ai eu une conversation avec Neeli Bendapudi, Provost et vice-chancelier de l'Université du Kansas, pour discuter de ce que j'ai appris. Voici une transcription de notre conversation, éditée pour la clarté et la longueur.
Mark: Bonjour! C'est un honneur d'être ici avec vous pour conclure cette année de voyage. Et je suis vraiment excité d'entendre vos questions et de parler de ce que j'ai vu et appris cette année.
Neeli: Nous sommes très reconnaissants que vous ayez choisi l'Université du Kansas comme votre dernier arrêt pour cette année de voyage. Et je veux aussi m'assurer que nous accueillons tous ceux qui nous rejoignent en direct du monde entier.
Commençons. Je suis sûr que les gens se demandent - comment vous êtes-vous retrouvés au Kansas? Vous avez voyagé dans 30 états cette année. La plupart d'entre nous font des résolutions du Nouvel An. Vous faites un défi. Qu'avez-vous fait?
Mark: Chaque année, j'essaie de relever un défi personnel. Je pense qu'il est vraiment important de vous pousser à apprendre et à vous améliorer, à la fois personnellement et au travail.
Je pense qu'il serait facile de passer tout mon temps à courir sur Facebook, alors j'essaie de faire des défis annuels particulièrement difficiles. Une année, j'ai décidé d'essayer d'apprendre le mandarin. C'est trop difficile à faire en un an. Je suis resté avec, mais je n'ai fait que peu de progrès cette première année. L'année dernière, j'ai essayé de courir un mile tous les jours. C'est assez réalisable. Avant cela, j'ai essayé de lire un livre toutes les deux semaines.
Mais cette année, le ton des campagnes menant à 2016 et des élections, je pense, était vraiment surprenant en termes de division, peu importe de quel côté vous étiez. Et cela m'a juste amené à vouloir sortir de ma bulle à San Francisco et essayer de comprendre davantage ce qui se passait dans le pays.
L'une des choses qui m'a frappé, c'est que Facebook, qui est une entreprise mondiale, risque davantage de voyager dans une capitale d'un autre pays que dans beaucoup d'autres endroits au pays.
Je voulais sortir et apprendre et entendre des gens, et juste être en mesure de voir comment les gens pensaient à leur travail et leur vie, et de penser à l'avenir, et les possibilités, et ce qu'ils s'inquiétaient.
C'est particulièrement important pour les gens de l'industrie de la technologie. J'en ai parlé dès le début de l'année. La mondialisation et la technologie ont été des tendances importantes qui ont soulevé les gens et fait beaucoup de progrès dans le monde, mais je pense que nous commençons à voir qu'ils ont laissé beaucoup de gens derrière.
Il y a un grand écart dans le pays. Et ça devient plus gros. Je pense que c'est au cœur de beaucoup de débats politiques qui nous divisent le plus. Et juste avoir une chance de sortir et d'entendre le point de vue des gens sur ce qui compte pour eux. Mon but était d'écouter. J'ai l'impression d'avoir beaucoup appris cette année, et maintenant j'espère reprendre quelques-unes de mes leçons avec le travail que je fais sur Facebook et l'Initiative Chan Zuckerberg pour améliorer la vie des gens.
Neeli: Vous avez soulevé un certain nombre de points que j'espère que nous explorerons. Mais je dois commencer avec ça. Vous avez été partout dans le pays. Vous avez visité tant d'endroits. Quel est votre numéro un à emporter?
Mark: Le plus important à retenir est de loin que la communauté, et en particulier la communauté locale, est beaucoup plus importante pour les gens que nous ne le pensons.
Nous recevons tous du soutien de trois domaines principaux dans nos vies. Vous avez vos amis et votre famille, ce qui est le noyau de votre soutien. Nous avons nos communautés, qu'il s'agisse d'organisations religieuses, d'organisations bénévoles, d'écoles, d'organismes qui s'occupent de nous et prennent soin de nous. Et puis nous avons le filet de sécurité du gouvernement, car lorsque les deux premiers ne font pas ce dont nous avons besoin.
Si vous regardez le débat national, la grande majorité se concentre sur ce que le gouvernement devrait faire. Dans une certaine mesure, une partie du débat porte sur ce que les familles doivent faire pour ramasser et faire ce que le gouvernement ne va pas faire. Mais pas beaucoup du débat se concentre sur le rôle des communautés.
La chose qui m'a frappé partout où je suis allé - et j'ai des histoires de tous les États que j'ai visités - était la façon dont les communautés centrales sont aux gens.
À partir de l'une des premières visites que j'ai faites au début de l'année au Texas. Je me suis assis à Waco avec un groupe de ministres. L'une des choses qui m'a frappé tout de suite, c'était qu'ils parlaient de religion et de spiritualité, mais presque aussi important dans leur façon de penser à leur rôle était de bâtir une communauté à Waco.
Ils m'ont raconté comment, lorsqu'une usine a été fermée à proximité, ils savaient qu'ils allaient voir des couples pour des conseils en mariage quelques semaines plus tard à cause de la tension et du stress qui pèsent sur la vie des gens.
Ce n'est pas quelque chose que notre gouvernement peut faire. Et ce n'est pas quelque chose que, dans ce cas particulier, la famille de la personne aurait pu faire. C'est une véritable fonction de soutien communautaire que ces ministres fournissaient.
Aller à un endroit complètement différent, j'étais sur le côté sud de Chicago au milieu de l'année. Je parlais à une poignée d'étudiants dans une école, et ils me disaient que chacun d'entre eux connaissait un ami qui faisait partie d'un gang.
Je leur ai demandé, pourquoi vos amis sont dans les gangs? Qu'est-ce qui se passe que vous êtes à l'école et vos amis sont dans les gangs? Ce qu'ils ont dit était: nous avons tous besoin de la communauté. Et nous n'avons pas de YMCA ici, donc nous n'avons pas d'endroit où aller après l'école pour sortir. Nous n'avons pas beaucoup de modèles positifs que nous pouvons admirer. Nous avons des enseignants, mais pour beaucoup de gens, ils n'ont pas de modèle. Les gangs fournissent cela.
Plus que tout ce qui est économique, ce qu'ils m'ont dit, c'est que les gangs procurent ce sentiment de famille. Un des enfants a dit que si vous ne pouvez pas trouver l'amour à la maison, vous pouvez le trouver dans les rues. C'était vraiment frappant.
Je peux vous donner des histoires de tous les états où j'ai été à ce sujet. Ce besoin et cette soif de communauté sont si profonds. Nous n'en parlons pas assez.
S'il y a un thème que j'ai l'impression d'avoir appris cette année - et le fil commun de toutes nos vies - c'est la communauté. Nous ne sommes pas d'accord sur tout. En ce qui concerne les grands débats politiques et de nombreuses questions nationales, nous ne sommes peut-être pas tous d'accord. Mais une chose sur laquelle beaucoup de gens sont d'accord, c'est que ce qui compte le plus dans nos vies, c'est ce qui se passe autour de nous - nos amis, notre famille, notre travail, notre communauté.
Et j'ai entendu cette idée de beaucoup de gens que si nous pouvions simplement baisser la température un peu sur certains des débats qui divisent, alors il y a en fait plus de terrain d'entente que vous pourriez entendre beaucoup de temps dans les nouvelles , en fonction de ce qui nous importe dans nos communautés.
Donc c'est l'un de mes grands plats à emporter. Si nous pouvons aider les gens à centrer davantage la discussion sur le renforcement de la communauté, sur la communauté locale, je pense qu'il est possible de construire un terrain d'entente et de faire plus de progrès ensemble que ce que l'on pourrait penser de certaines discussions nationales.
Neeli: C'est un point très intéressant. Nous sommes des animaux sociaux. Nous devons appartenir. Mais comment bâtissons-nous cette communauté là où nous vivons et essayons de faire la différence? Je dois vous demander, alors quel rôle pensez-vous que Facebook joue dans la construction de la communauté? Comment pourriez-vous tirer profit de Facebook pour bâtir une communauté pour les endroits où ces enfants à Chicago, ou d'autres endroits où vous avez été, qui disent qu'ils recherchent la communauté?
Mark: Eh bien, nous ne sommes qu'une entreprise, mais je pense que nous pouvons jouer un rôle ici. Je pense que c'est si important que plus tôt cette année, j'ai changé la mission de notre entreprise pour la première fois de notre histoire pour maintenant se concentrer sur la construction de la communauté.
Au cours des dix premières années de l'entreprise, nous nous sommes surtout attachés à aider les gens à communiquer avec leurs amis et leur famille. Et nous allons toujours faire ça. Mais maintenant, en plus de cela, nous voulons aussi aider les gens à construire une communauté.
L'une des choses que nous devons d'abord intérioriser est que, en tant que société, nous commençons dans un petit trou ici. Parce que si vous commencez à creuser dans la recherche en sociologie, c'est en fait le cas depuis les dernières décennies, l'adhésion à toutes sortes de communautés - religieuses, bénévoles, toutes sortes d'organisations - a diminué de 25%. Ce sont des millions et des millions de personnes qui ont besoin de ce type de soutien de la part des communautés qui ne l'obtiennent pas. Cela signifie que cela est plus important que jamais, et encore plus d'une raison pour laquelle nous devons mettre davantage l'accent sur ce point.
Ce que nous essayons de faire avec Facebook, c'est de voir comment les gens utilisent nos groupes et nos communautés. Il s'avère que plus de 100 millions de personnes utilisent des groupes et définissent les groupes dans lesquels elles se trouvent en tant que communautés significatives.
Il y a beaucoup plus de gens qui font partie de groupes qui vont bien, mais pas nécessairement de communautés significatives. Je suis dans ce groupe pour les gens qui aiment le même genre de chien que j'aime. Je reçois des photos mignonnes, mais je ne construis pas de liens communautaires significatifs à travers cela. Quelqu'un est, mais ce n'est pas pour moi. Mais pour moi, c'était quand mon père est allé pour une chirurgie cardiaque, nous avons formé une communauté autour de cela. C'était significatif.
Nous définissons des communautés significatives car au moment de rejoindre ce groupe, il devient l'une des parties les plus significatives de votre réseau de soutien social dans votre vie.
Pensez à si vous êtes diagnostiqué avec une maladie rare. Maintenant, vous avez un groupe pour vous connecter avec d'autres personnes qui ont cette maladie dans le monde entier pour partager cette expérience. Il n'y a peut-être personne dans votre ville, mais dans le monde, quelqu'un d'autre aura cette expérience. Et vous pouvez partager cette expérience et vous connecter à cela. C'est une communauté vraiment significative pour les gens.
Je suis récemment devenu un parent il y a quelques années. La nouvelle parentalité est une nouvelle expérience.
Neeli : C'est une grande communauté.
Mark : C'est un grand changement dans votre vie. Rejoindre une communauté pour de nouveaux parents où vous pouvez partager les différentes choses que vous vivez et obtenir des conseils, c'est significatif. Lorsque vous êtes un nouveau parent, rejoindre ce genre de communauté peut devenir l'une des choses les plus importantes dans votre vie.
En ce qui concerne les déplacements cette année, j'ai vu beaucoup d'exemples différents.
Je suis allé en Caroline du Nord et j'ai visité Fort Bragg, la plus grande base militaire du monde. J'ai eu la chance de rencontrer un groupe de conjoints de militaires qui m'ont dit que lorsque leurs partenaires sont déplacés d'une base à l'autre, cela déracine leur vie. Maintenant, ils doivent trouver une nouvelle école pour leurs enfants, ils doivent trouver une nouvelle maison, un nouvel emploi, de nouveaux amis dans la région. Donc, l'une des premières choses qu'ils font est aller chercher le groupe Facebook et la communauté pour les conjoints militaires près de cette base.
Maintenant, une des questions que j'ai commencé à me poser après cette visite était la suivante: si nous avons 2 milliards de personnes qui utilisent Facebook, alors pourquoi seulement 100 millions d'entre eux dans des groupes significatifs? Pourquoi ne faisons-nous pas mieux pour relier plus de gens à des groupes significatifs?
C'est tout le sens de ce sur quoi je veux que notre entreprise se concentre maintenant. Nous avons élaboré toute la feuille de route sur laquelle nous avons travaillé pour aider les gens à se connecter à des groupes significatifs qui existent et à donner aux gens les outils dont ils ont besoin pour organiser ces groupes. Je pense que si nous pouvons faire cela, nous pouvons commencer à inverser cette tendance au cours des dernières décennies de personnes rejoignant moins de groupes dans la société. Et nous pouvons commencer à renforcer et reconstruire notre tissu social.
C'est un problème plus important que n'importe quelle entreprise peut résoudre. Mais je pense que c'est vraiment important. Nous devons tous faire notre part pour y travailler.
Neeli : Je vois ça aussi. C'est tout le phénomène du «bowling seul» qui fait que les gens n'ont plus ces groupes.
Parlons donc de l'une des choses dont on vous a beaucoup parlé récemment, à savoir Facebook et le rôle dans les élections. J'ai vraiment hâte de savoir ce que vous faites pour empêcher le russe ou, franchement, toute ingérence étrangère dans notre processus démocratique et libre aux États-Unis.
Mark : C'est vraiment important. C'est un domaine où nous avons juste une énorme responsabilité. Beaucoup de gens viennent sur Facebook tous les jours pour communiquer avec leurs amis et leur famille, et pendant qu'ils sont là, les gens veulent partager ce qui est important pour eux et discuter des choses les plus importantes qui se passent. Il est de notre responsabilité de protéger la sécurité et l'intégrité de cette plate-forme.
Je pense qu'il est très clair à ce stade que les Russes ont essayé d'utiliser ces outils pour semer la méfiance avant l'élection de 2016 et après. Ce qu'ils ont fait est faux. Et il est de notre responsabilité de faire tout ce que nous pouvons pour les empêcher, eux ou d'autres, de recommencer.
Nous faisons un certain nombre de choses:
La première chose que je considère comme notre responsabilité est d'aider notre gouvernement à comprendre exactement ce qui s'est passé. Facebook est un morceau d'un casse-tête beaucoup plus large sur la façon dont les Russes ont essayé d'attaquer le processus démocratique. Donc, ce que nous avons essayé de faire, y compris dans le témoignage au Congrès il y a quelques semaines, j'ai demandé à notre équipe d'être aussi transparente que possible pour aider le gouvernement à comprendre ce qui s'est passé sur Facebook. De cette façon, ils peuvent rassembler tous les éléments - ce qui s'est passé dans d'autres sociétés, d'autres piratages qui ont pu se produire, des informations que la communauté du renseignement a auxquelles nous n'aurions pas accès. Ils doivent comprendre l'ensemble de la situation pour pouvoir comprendre en tant que gouvernement la meilleure façon de réagir et d'aller de l'avant.
Mais en plus de cela, nous investissons énormément dans la sécurité. Nous l'avons déjà fait avant cela. Et maintenant, nous allons en faire encore plus, maintenant que nous comprenons qu'il y a de nouveaux types de menaces auxquelles nous devons faire face. Déjà, d'ici la fin de l'année, nous aurons environ 10 000 personnes sur Facebook qui travaillent sur la sûreté et la sécurité. J'en ai parlé il y a quelques semaines, nous allons plus que doubler l'an prochain pour que plus de 20 000 personnes travaillent à la sécurité et à la sûreté. nous pouvons trouver plus automatiquement différentes choses qui se passent sur le réseau.
La raison pour laquelle j'ai parlé de cela il y a quelques semaines sur nos bénéfices, c'est que nous investissons tellement dans la sécurité que cela va vraiment avoir un impact significatif sur la rentabilité de l'entreprise. Je voulais juste être très clair à ce sujet, parce que je pense qu'il est important que toute personne qui va être impliquée dans notre entreprise, que vous soyez un investisseur, un partenaire ou un employé, connaisse nos priorités. Je veux juste être absolument clair que notre priorité est la suivante: il est important pour nous de protéger notre communauté plutôt que de maximiser nos profits. C'est juste une partie très importante de la façon dont nous avons toujours essayé de diriger l'entreprise. Et je pense que c'est notre responsabilité ici.
Mais c'est un nouveau type de menace. Les États-nations tentent d'attaquer les communautés en ligne pour tenter de subvertir les élections. Mais je suis convaincu qu'avec suffisamment de travail à cet égard et la collaboration avec d'autres entreprises et avec le gouvernement, nous pourrons progresser et rendre cela beaucoup plus difficile à faire pour l'avenir.
Neeli : J'apprécie vraiment ta réponse. Je pense que c'est dans l'esprit de tout le monde, et je suis content que nous ayons pu en parler.
Ce que vous dites s'applique également à des choses comme la mondialisation et la technologie. Plus tôt, vous y avez fait allusion. Dans tout le pays, un grand sujet de conversation est ce qui se passe, quel est l'impact de ces questions, non seulement sur les enjeux politiques, mais aussi sur la mondialisation et la technologie, l'impact sur l'emploi et les économies locales. Qu'avez-vous trouvé dans cette année de réflexion et de voyage?
Mark : Dans la plupart des endroits où je suis allé, la mondialisation, la technologie et le commerce ont été de grands thèmes qui ont été soulevés. Et l'une des choses qui m'a vraiment frappé, c'est que lorsqu'il y a une perturbation - si vous perdez un emploi, cela ne touche pas seulement vous et votre famille à court terme. Mais cela façonne aussi ce que vous pensez de ce que vous voulez faire à long terme.
Laissez-moi vous donner quelques exemples.
Plus tôt cette année, j'étais à Millinocket, dans le Maine, dans une ville entièrement construite autour d'une papeterie. Donc, il n'y avait pratiquement pas de ville avant. Ensuite, cette entreprise de papeterie est venue. Il a construit des logements pour pouvoir avoir des travailleurs. Il a construit une école là-bas. Les gens de la communauté savaient que s'ils grandissaient, ils pourraient obtenir un emploi à la papeterie s'ils le voulaient. C'était très lié à la ville.
Ensuite, les usines ont fermé pour plusieurs raisons, notamment la mondialisation et la technologie. La mondialisation parce qu'une grande partie de la scierie s'est déplacée de quelques centaines de milles au Canada. Et la technologie, parce que maintenant, au lieu de simplement utiliser du bois, plus de gens veulent utiliser des produits de bois synthétiques qui sont plus forts et moins chers pour construire des maisons et d'autres bâtiments. Donc, pour un certain nombre de raisons, il y a une perturbation dans l'industrie des papeteries.
Je parlais à un certain nombre de personnes là-bas. Ils sont très entreprenants et, bien sûr, si vous perdez un emploi, vous allez vous recycler et aller faire un autre travail. Mais l'une des choses qui m'a vraiment frappé, c'est qu'un certain nombre de ces gens craignaient vraiment que le nouvel emploi pour lequel ils recevaient une formation ne soit remplacé par le commerce, la mondialisation ou la technologie.
Et j'écoutais ça et je me disais bon, vous savez, vous venez de vous recycler dans quelque chose qui est un travail très important et moderne. Il ne me semble pas que cela risque vraiment d'être remplacé dans un avenir prévisible.
Mais cette peur façonnait vraiment la façon dont les gens y pensaient. Un gars a même dit: Je n'étais pas sûr de vouloir obtenir un autre emploi. J'étais tellement inquiet que mon travail pourrait juste être remplacé.
Et c'est un problème. Nous avons besoin de lui pour travailler. Nous avons besoin de cette productivité dans notre économie. Si cette perturbation fait en sorte que les gens se sentent mal à l'aise et sentent que cela ne vaut pas la peine d'être dérangé à cause de ces tendances dans le passé, c'est vraiment un gros problème.
Le revers de la médaille est également intéressant: il y avait un gars dans cette discussion qui était dans le camionnage depuis 30 ans. Maintenant, l'une des grandes discussions dans la Silicon Valley est l'auto-conduite des voitures et des camions, et comment cela va affecter les emplois. Dans la Silicon Valley, une grande partie de la discussion est assez pessimiste en ce qui concerne les gens qui s'inquiètent de l'avenir de ces emplois. Mais voici ce camionneur, et il n'était pas du tout inquiet. Il était très optimiste quant à l'avenir. Il a dit: nous n'avons même pas un bon internet dans notre ville, comment allons-nous avoir des camions autonomes?
À travers le pays, j'ai parlé à une poignée de camionneurs avec des points de vue similaires. En Iowa, je suis allé à cet arrêt de camion et je me suis assis et j'ai demandé à un certain nombre de gens là-bas. On me demande: comment pensez-vous de ce qui va se passer avec les voitures et les camions autonomes? Et c'était fondamentalement la même attitude, allant du scepticisme que la technologie fonctionnerait suffisamment pour faire la différence, à l'optimisme que si cela arrivait, cela leur serait utile plutôt que perturbateur. Vous avez des gens qui font du camionnage sur de longues distances qui ont dit: ce serait bien si je pouvais faire une sieste pendant que mon camion conduisait lui-même et que je pourrais juste conduire le dernier kilomètre. Cela augmenterait la productivité.
Donc, si vous considérez la mondialisation, le commerce et la technologie rétrogrades, les gens qui en ont été affectés, cela laisse vraiment cette perturbation émotionnelle ainsi que cette perturbation économique à ce qu'ils pensent que leurs perspectives vont de l'avant. Alors que si vous pensez à des problèmes potentiels à l'avenir, les gens sont beaucoup plus optimistes. C'est un cas que les gens devraient probablement être plus optimistes quant à la façon dont l'avenir peut aller.
La dernière chose que je dirai à ce sujet est que tout le monde peut être d'accord, peu importe ce que vous pensez qu'il va se passer avec la mondialisation et le commerce, c'est que la formation pour les emplois modernes est vraiment importante. C'est l'un des grands plats à emporter de ces voyages.
C'est pourquoi hier, quand j'étais à Saint-Louis, nous avons annoncé le programme Facebook Community Boost. Ce que nous avons constaté, c'est que si vous voulez bâtir des collectivités fortes, les entreprises locales solides sont une partie importante des collectivités. Je pense que nous pouvons tous nommer une petite entreprise qui, non seulement crée des emplois dans notre communauté, mais est un endroit où les gens se rassemblent, se côtoient et se connectent. C'est vraiment le centre de la communauté.
Plus nous pouvons faire pour aider les entrepreneurs à utiliser des outils numériques pour créer de nouvelles entreprises ou prendre des entreprises existantes et les développer, ou si vous n'essayez pas de créer une entreprise, si vous essayez de trouver un emploi, obtenez les compétences numériques ces entreprises veulent des employés pour croître, alors je pense que ce serait une étape vraiment positive. C'est quelque chose que nous, en tant qu'entreprise - comprenant certaines tendances technologiques - avons la responsabilité de faire. Je suis vraiment heureux que nous fassions ce programme Community Boost.
Nous allons le faire dans 30 villes à travers le pays. La première version a déjà permis de former plus de 60 000 petites entreprises. Maintenant, nous espérons faire plus d'aller de l'avant. Alors que vous voulez former des gens pour des emplois modernes - cela semble être quelque chose que tout le monde peut convenir. Je suis content que nous en fassions plus là-bas.
Neeli : Vous avez soulevé de très bons points. Parce que ce n'est pas seulement un problème économique. C'est une manière de vivre. Menacer la communauté. Nous devons aider les individus et la communauté à se préparer à ces changements.
Vous avez parlé de certaines personnes qui ont pu dire, comment allons-nous nous différencier et en faire un positif et dire peut-être que je ne peux pas jouer le jeu des prix, mais je pourrais rivaliser sur la qualité.
Mark : L'une des choses les plus inspirantes de cette année est partout où vous allez, il y a beaucoup de défis, mais il y a toujours des gens qui y arrivent. Et je pense que c'est vraiment inspirant.
L'une des histoires qui m'a frappé cette année - j'étais à la Nouvelle-Orléans et je suis descendu à la neuvième salle, le quartier le plus durement frappé par l'ouragan Katrina. Après l'ouragan, beaucoup de gens ont quitté le quartier parce qu'il a complètement inondé beaucoup de maisons. Comme il n'y avait pas beaucoup de gens, personne n'investirait pour construire une épicerie, alors les gens du quartier n'avaient nulle part où se procurer de la nourriture fraîche.
Il y avait un gars que j'ai rencontré, Burnell Cotlon, qui, je pense, mérite d'être cité comme vétéran. C'est la journée des anciens combattants, alors merci à Burnell pour votre service et à vous tous les anciens combattants. Alors Burnell a décidé qu'il allait prendre sur lui de construire une épicerie. Mais la chose, c'est qu'il ne savait rien à propos de la construction d'une épicerie. Mais en tant que vétéran, il a dit, j'ai fait beaucoup de choses plus difficiles. Je peux le faire. Alors il est allé sur Internet et a commencé à regarder des vidéos sur la façon de faire fonctionner le câblage électrique et comment installer la toiture - et il l'a fait! Il a construit une épicerie à la main. Cela lui a pris un peu de temps, mais il l'a fait. De cette façon, les gens de sa communauté pourraient avoir un endroit pour avoir de la nourriture fraîche.
Puis, il a décidé: maintenant je vais construire un salon de coiffure pour que les gens aient un endroit pour se réunir, et ensuite je vais construire une laverie automatique, une aire de jeux et un cybercafé. À lui seul, il ne bâtit pas seulement une petite entreprise importante dans la communauté, mais reconstruit la véritable pierre angulaire de la communauté. C'est vraiment difficile de rencontrer quelqu'un comme Burnell et de ne pas être vraiment inspiré. Mais ce qui est encore plus inspirant, c'est qu'il y a des gens comme ça partout, partout où vous allez.
L'histoire dont nous parlions autour du commerce était - je parlais à une poignée de pêcheurs du Sud. Et ils me parlaient de la façon dont il y a de vrais défis autour de la mondialisation et du commerce. Ils parlaient de la façon dont des pays comme l'Inde et le Vietnam subventionnent les exportations. Le coût du travail dans beaucoup de ces endroits est déjà moins cher. En plus de cela, si le gouvernement indien subventionne les exportations de poisson, il est probablement difficile pour les Américains d'être compétitifs sur le plan des prix.
J'étais avec un groupe de dix personnes, et ils parlaient de la façon dont c'était un très gros défi pour leurs entreprises. Et puis bien sûr, il y a une entreprise qui a compris et qui dit que nous allons relever ce défi et en faire une grande opportunité.
Ce qu'ils ont compris, c'est que depuis maintenant il y a plus de commerce international, ce qu'ils allaient faire, ce n'est pas seulement vendre leurs fruits de mer localement, mais aussi les vendre à l'international et les vendre comme un produit américain haut de gamme. Donc, ne pas essayer de rivaliser sur le prix, mais renverser le tout sur sa tête. Pour moi, c'est l'esprit américain. C'est l'esprit d'entreprise.
Vous faites le tour de tous ces endroits et oui, nous avons des défis, qu'ils soient dus à des politiques liées à la mondialisation ou au commerce, ou qu'il s'agisse de catastrophes naturelles comme Katrina. Mais il y a toujours des gens qui y travaillent et qui proposent des solutions innovantes.
Hier, j'étais à Centralia, au Missouri, lors de mon dernier arrêt avant mon arrivée ici. Et je parlais à ces deux frères - des jeunes de 25 et 21 ans. Ils exploitent l'une des plus grandes fermes d'élevage en plein air du pays. Tu leur parles que c'est comme si vous étiez l'avenir. Vous avez 25 et 21 ans. Vous faites cela depuis le collège et le lycée.
Et oui, ils doivent faire face à différentes réglementations qui surgissent. À un moment donné, ils ont dû réduire leurs effectifs de 25 000 à 7 000 poulets en raison des règlements qu'ils devaient gérer. Mais vous avez juste le sens de parler à ces gens, ils vont y arriver. Ils vont comprendre cela. Et c'est juste inspirant de voir.
Neeli : J'aime tous les exemples que vous donnez, parce que je crois que les petites entreprises, sans aucun doute, dépassent de loin les grandes entreprises en termes de nombre d'emplois créés, de personnes embauchées, etc. Mais c'est aussi la noblesse des affaires. Quand ils le font, ils construisent aussi la communauté.
Mark : Oui. 60% des personnes qui travaillent travaillent dans de petites entreprises.
Neeli : Même si je veux que tous mes entrepreneurs qui écoutent se sentent libres de créer des entreprises comme la vôtre. Nous ne sommes pas contre les grandes entreprises.
Mark : Nous avons commencé petit aussi!
Neeli : Cela a été fascinant. Merci pour vos réponses. J'ai été curieux, 30 arrêts. Et vous savez que vous devez vous retrouver au Kansas pour couronner le tout. Y a-t-il quelque chose qui vous a vraiment surpris et que vous ne vous attendiez pas à voir? Que dirais-tu? Et peut-être même quelque chose qui vous a peut-être déçu de voir.
Mark : La plus grande surprise a été de loin l'étendue des problèmes d'opioïdes. Et c'est vraiment triste à voir.
Je pense que les gens connaissent assez bien certaines statistiques à ce stade. En 2016, 64 000 personnes sont mortes de surdoses de drogue. C'est plus de personnes que de morts du sida au plus fort de l'épidémie. C'est plus d'Américains que de morts dans toute la guerre du Vietnam. C'est plus de gens que de mourir d'accidents de voiture et de violence armée. Et ça continue de grandir rapidement. De 2015 à 2016, je pense que le nombre de décès par overdose de drogue a augmenté de près de 20%.
Vous vous asseyez avec certains de ces gens et vous avez juste une idée de l'intensité des forces en jeu et des impacts sur la communauté.
Je me suis assis avec un groupe d'héroïnomanes en rétablissement à Dayton, Ohio. Et je leur ai juste demandé de me l'expliquer. Une femme m'a dit: quand vous êtes un héroïnomane, vous n'essayez pas de faire une overdose et de mourir. Elle a dit: J'essayais de tirer assez pour être aussi près que possible sans mourir. J'ai écouté ça et j'ai juste pensé, oh mon dieu.
Un homme m'a dit - désolé, ce truc est vraiment bouleversant de parler de ...
Un homme m'a dit qu'il était avec son ami qui se levait et commençait à faire une overdose. Et tout ce qu'il pouvait penser était: je me demande qui est le dealer de ce type, parce que ça doit être vraiment bon. C'est juste intense.
Ensuite, vous avez une idée de son impact non seulement sur la santé, mais sur tout le monde dans la communauté. J'ai parlé à des policiers à Dayton. Ils ont dit un jour qu'ils avaient 29 appels d'overdose qu'ils devaient aller répondre. Et l'une des pensées qui lui traversaient l'esprit était la suivante: il est important d'y répondre, c'est critique, mais cela met également à rude épreuve nos ressources et je me demande à quoi d'autres nous n'allons pas parce que nous avons cette question bien à traiter.
En parcourant le pays cette année, l'une des choses qui m'a frappé est que je ne pense pas que nous puissions complètement intégrer la manière dont cette épidémie a affecté les attitudes des gens de façon plus générale sur les questions de politique.
Même s'il ne s'agissait que d'une crise de santé publique, ce serait l'une des pires crises de santé publique auxquelles nous ayons jamais été confrontés. Mais il y a assez de données qui suggèrent que l'une des plus grandes corrélations avec les gens qui ont voté démocrate et ont ensuite voté républicain étaient les comtés qui avaient le plus haut pourcentage de décès par surdose.
Une histoire qui m'a époustouflé était quand j'étais en Alabama, je parlais à ce type sur son bateau de pêche à la crevette, et je lui ai demandé quels problèmes vous inquiétez pour le pays? Il a dit que le terrorisme. J'ai dit, d'accord, vous êtes dans une région rurale de l'Alabama. Êtes-vous inquiet pour votre sécurité ici que quelqu'un va faire exploser une bombe? Il a dit non, ce n'est pas ça. Il a dit que le problème est qu'il y a tous ces médicaments dans notre communauté. Et je ne peux pas embaucher des gens parce que je ne veux pas que des gens sur mon bateau de pêche à la crevette soient drogués. Je crains pour ma fille avec tout le crime qui se passe dans notre ville. Et je sais que beaucoup de ces médicaments viennent d'autres pays. Je pense juste que le mal venant d'autres endroits est un gros problème pour le pays.
Donc, c'est un tas de problèmes liés ensemble que je pense que beaucoup de gens ne pensent pas. Je pense qu'il est facile pour beaucoup de gens qui ne pensent qu'à une question de politique de segmenter ces problèmes et de dire, d'accord, voici une crise de santé publique, voici un ensemble de problèmes d'immigration, voici un ensemble de problèmes de sécurité publique questions et comment trouvez-vous des gens qui peuvent faire le travail dont nous avons besoin. Mais ce que vous trouvez dans tout le pays, c'est que pour beaucoup de gens, les attitudes à l'égard de ces problèmes sont très liées.
En fait, je pense que les problèmes d'opioïdes, qui sont si répandus, ont probablement eu beaucoup plus d'effets sur les attitudes des gens à l'égard des problèmes publics que nous ne le réalisons pleinement.
Maintenant, je pense que la crise des opioïdes commence à attirer plus d'attention. De mon point de vue et de ce que j'ai vu cette année, ça n'obtient toujours pas l'attention dont il a besoin. Mais la bonne nouvelle, si vous pouvez l'appeler ainsi, est que vous pouvez regarder d'autres pays qui ont eu des problèmes sérieux d'héroïne et d'opioïde, comme la France, par exemple, au début des années 2000, et il existe une feuille de route. ce. Cela ne se produira pas du jour au lendemain, et je pense que le problème s'aggravera probablement avant de s'améliorer, mais si nous faisons les bonnes choses en tant que pays - et plus souvent au niveau de l'État - il existe une feuille de route pour peut améliorer cette situation.
Neeli : Il n'y a pas de question. Nous devons comprendre. Et comme vous le dites, c'est une question à plusieurs volets. C'est très, très complexe. Et un simple, taille unique ne fonctionnera pas. Et c'est intéressant aussi.
Cela revient probablement à chaque communauté et à ce que vous faites. Une des choses que je lisais, et je me demande si vous avez aussi des réflexions à ce sujet, c'est comment vous êtes, la géographie de l'endroit où vous vous trouvez, comment cela pourrait vous toucher en termes de communauté. Quelqu'un essayant de surmonter une habitude de drogue.
Mark : L'opportunité n'est pas également répartie.
Neeli : Je le crois.
Mark : La grande question est pourquoi. Et l'une des choses que j'ai trouvées frappantes cette année, c'est que ce sont souvent les relations que vous avez qui font une plus grande différence que ce que vous savez. Cela peut sembler une chose banale à dire, alors laissez-moi vous donner quelques exemples que je pense conduire cette maison.
Nous parlions juste d'opioïdes il y a une seconde. La plupart des gens qui sont dépendants aux opioïdes ne veulent pas nécessairement être dépendants aux opioïdes. Ils savent que c'est mauvais. Et ils savent ce qu'ils sont techniquement censés faire pour s'en sortir.
Donc, si vous allez au traitement, la première chose que vous ferez est de désintoxication. Mais après cela, la prochaine chose que vous devez faire - la prochaine étape la plus importante - est de rompre tous vos liens avec quelqu'un que vous connaissez et qui consomme encore de la drogue. Si votre meilleur ami est toujours en train de tirer, alors vous avez une très grande chance de revenir sur les drogues et de risquer votre vie. Maintenant, cela devient vraiment difficile parce que si ce n'est pas seulement un ami, mais c'est votre conjoint? C'est en fait une décision de vie ou de mort que vous devez prendre - cette relation et cette influence finissent par être plus importantes que toutes les informations qui peuvent vous être communiquées.
Vous pouvez connaître tous les faits dans votre esprit, mais si dans votre cœur et les relations que vous avez, si vous êtes autour de gens qui font ces choses, vos chances de revenir à l'utilisation de l'héroïne et de risquer votre vie est très élevée.
Un autre exemple qui m'a bouleversé - j'étais à South Bend, Indiana et je suis allé dans un centre de détention pour mineurs. Certains des enfants qui se trouvent dans le centre de détention pour mineurs sont là pour des crimes graves. Ils ont volé quelque chose de gros, ou ils ont blessé quelqu'un. Mais beaucoup d'enfants qui étaient là sont simplement parce qu'ils se sont mal comportés à l'école.
Il y a eu des études sur l'impact de l'être là. Ce qui est clair, c'est que si vous allez dans un centre de détention pour mineurs, vous serez plus susceptible de finir en prison plus tard dans la vie que si vous ne le faites pas. Je parle des cas qui ressemblent plus à une mauvaise conduite à l'école. Les enfants qui se sont mal comportés et ne sont pas allés en détention juvénile par rapport aux enfants qui se sont mal comportés et ont été envoyés - leurs résultats sont bien pires.
Pourquoi donc? Une bonne théorie est que nous construisons le mauvais réseau social pour ces enfants. Au lieu d'avoir des modèles positifs autour d'eux, nous les mettons en relation avec des gens qui font des choses qui sont vraiment mauvaises. Et cela diminue leurs perspectives et opportunités à l'avenir.
Une partie de cela concerne également les valeurs dans les communautés. Vous posiez des questions sur des géographies différentes. Je ne sais pas si vous connaissez le travail de Raj Chetty sur les opportunités et la mobilité. L'une des choses qu'il a découvert est que, dans différents comtés, les gens sont plus ou moins susceptibles de quitter leur domicile et de chercher des opportunités ailleurs que dans d'autres endroits. Et donc où vous vivez finit par être un grand déterminant de l'opportunité.
J'ai vu certains de ces jeux. J'étais dans l'Iowa, dans une petite ville appelée Wilton, et je suis allé à cet endroit appelé Candy Kitchen. J'ai un milk-shake. Je parlais à la fille qui faisait le milk-shake, et j'ai demandé: qu'est-ce que tu veux être quand tu seras grand? Elle a dit, je veux déménager à Atlanta et être hygiéniste dentaire. Je pensais, bon pour toi.
Effectivement, si vous regardez les données, l'Iowa obtient des scores très élevés en termes d'avoir des communautés qui encouragent les gens à aller chercher des opportunités dans différents endroits. Et cela finit, je pense, par faire partie des opportunités. Ce ne sont pas seulement les valeurs, c'est aussi l'opportunité économique.
Mais un point clé est que s'il n'y a pas autant d'emplois dans les zones rurales qu'avant, l'une des grandes questions est: avez-vous la liberté et le désir d'aller chercher des opportunités dans différents endroits? Et cela semble définitivement être différent dans différents endroits du pays.
Neeli : Je suis tellement contente que vous y prêtiez attention, particulièrement à propos de Facebook et de vos efforts philanthropiques, parce que la clé de ce que vous avez dit revient à la communauté.
S'il y a deux enfants et qu'ils font tous les deux la même chose et que l'un finit en juvie et l'autre pas, beaucoup a à voir avec le capital social et qui peut les défendre et ce que nous pouvons faire.
Mark : Il y a beaucoup à faire. Sur Facebook, il y a des choses que nous pouvons faire.
Nous avons construit des systèmes au cours des dix dernières années sur Facebook pour vous aider à communiquer avec des personnes que vous connaissez déjà. Beaucoup d'entre vous sont probablement familiers avec cela. Donc, une des questions que j'ai posées à notre équipe est la suivante: pouvons-nous aider les gens à se connecter avec des gens que vous devriez connaître? Un mentor, un enseignant.
Il y a beaucoup de données qui suggèrent que si vous n'avez qu'un seul enseignant, parent ou mentor, qui peut élever vos vues, cela a un grand impact. S'il y a une opportunité pour nous de construire cela, c'est un gros problème.
Dans notre travail philanthropique, l'un des grands domaines sur lesquels nous travaillons est la réforme de la justice pénale. Dans la mesure où le fait d'avoir des enfants placés en détention juvénile finit par être négatif pour leur vie, vous voulez que cela ne se produise pas. Ce n'est pas nécessaire.
Neeli : Je suis d'accord. Pour les étudiants dont nous parlons, c'est ce que vous savez par rapport à ce que vous savez. Il y a une grande distinction. La vérité est de savoir qui vous savez détermine ce que vous savez. Si vous n'avez pas certaines connexions, vous n'avez jamais accès à l'information.
D'accord. Nous devons revenir à vous. Nous avons parlé de tous vos voyages partout. Avez-vous appris quelque chose à propos de vous? Qu'avez-vous appris sur vous, Mark Zuckerberg? Les esprits curieux veulent savoir.
Mark : Je pense que j'ai commencé cette année en tant qu'ingénieur, et maintenant je suis en train de penser à moi-même en tant que constructeur communautaire.
Neeli : Je veux que tout le monde soit un bâtisseur communautaire. Continue, dis-m'en plus. Que veux-tu dire par là?
Mark : L'esprit d'ingénierie et les valeurs sont vraiment sur la résolution de problèmes. Il y a beaucoup de problèmes, alors nous devons nous concentrer là-dessus. Une grande partie du développement communautaire consiste à partager des valeurs et à être transparent à leur sujet - en soutenant les gens et pas seulement en résolvant les problèmes, et en protégeant les gens contre les menaces externes.
D'après ce que j'ai vu dans mon travail sur Facebook et dans plusieurs communautés que j'ai visitées, et maintenant en tant que parent, je pense que cet élément est beaucoup plus important.
À l'échelle du pays, comme nous l'avons mentionné, la création d'une communauté n'est qu'un élément fondamental dont beaucoup de gens ont besoin pour obtenir du soutien. Une grande partie de ce soutien ne proviendra pas nécessairement du gouvernement. Je pense que les gens le veulent localement. Et c'est un domaine sur lequel nous pouvons tous nous aider à travailler.
En tant que parent, je pense que vous apprenez qu'il n'y a pas tellement de problèmes qu'un enfant de 2 ans a besoin d'un esprit d'ingénieur pour résoudre.
Neeli : Les compétences de négociation sont importantes à cet âge.
Mark : Je ne sais pas si c'est une question d'ingénierie, mais c'est vrai.
Mais être parent, c'est surtout transmettre des valeurs. Au cours des deux dernières années, je me suis concentré sur cela de plus en plus.
Mais aussi, si vous pensez juste où Facebook est maintenant dans mon travail là-bas. Nous avons de gros problèmes à résoudre. Mais je pense aussi que nous sommes à l'échelle en ce moment qu'il ne s'agit pas seulement de résoudre les problèmes. Cela seul ne suffit pas. Je pense que nous devons également être très clairs quant à nos valeurs dans les différentes décisions que nous prenons. Beaucoup de ces problèmes sont des problèmes qu'aucune entreprise ne peut résoudre. Nous devons travailler ensemble. Nous avons besoin d'alignement sur les valeurs. Nous devons être transparents.
Nous devons reconnaître que pour l'échelle que nous sommes, la transparence renforce la confiance. Notre responsabilité grandit et cela signifie aussi une responsabilité de partager plus sur la façon dont nous pensons à résoudre les problèmes. Et cela signifie aussi être plus responsable aussi.
Je serai toujours un ingénieur. Mais je pense que cette année, j'ai vraiment apprécié davantage la façon dont je m'intéresse à certaines de ces parties de ce que je dois faire pour construire la communauté, partager les valeurs et soutenir les gens.
Neeli : Alors, dernière question. Dans l'ensemble, compte tenu de tout ce que vous avez vu, du bon et du mauvais, que pensez-vous de notre situation en tant que pays? Et diriez-vous globalement optimiste, pessimiste, où êtes-vous, en regardant vers l'avenir?
Mark : Si je semble optimiste, c'est parce que je suis.
Neeli : C'est la réponse que j'espérais.
Mark : L'un de mes dictons préférés est qu'il y a deux sortes de personnes: les optimistes et les pessimistes. Et le dicton dit: les optimistes ont tendance à réussir, et les pessimistes ont tendance à avoir raison.
L'idée est que si vous pensez que quelque chose va être terrible, alors vous allez chercher des points de données qui vous prouvent bien. Et vous allez les trouver! C'est ce que font les pessimistes. Mais si vous croyez que quelque chose est possible, alors vous allez chercher un moyen de le faire fonctionner, et même lorsque vous faites des erreurs, même lorsque les gens doutent de vous, vous allez continuer à avancer jusqu'à ce que vous trouviez un moyen pour y arriver.
Le monde est plein de pessimistes en ce moment. Et il ne fait aucun doute que nous faisons face à de nombreux défis et que nous avons beaucoup de responsabilités et beaucoup de travail à accomplir. Mais je pense que nous avons également la responsabilité de rester optimistes quant à la possibilité de résoudre ces problèmes. Parce que les optimistes sont les seuls qui le feront.
Warren Buffett a dit ceci que je vais m'adapter légèrement pour cela: avoir peur lorsque les autres sont optimistes, et être optimiste quand les autres ont peur.
Nous avons tous la responsabilité de rapprocher les gens. Pour croire que nous pouvons. Pour croire que les grandes questions ne sont pas encore résolues, mais que grâce à notre travail, nous pouvons aider les gens à construire un avenir meilleur.
Je crois que nous pouvons. Je crois en nous. Je crois en vous - la prochaine génération - parce que nous sommes les optimistes. Et nous avons beaucoup de travail à faire maintenant.
Neeli : J'aime ça. Parce que, comme vous l'avez dit, à travers vos expériences, les Burnells du monde et ces jeunes Jayhawks assis ici, et les jeunes qui vous écoutent partout dans le monde, j'espère qu'ils seront optimistes et qu'ils franchiront ces barrières, et construire la communauté et trouver un moyen de résoudre les choses.
Je suis tellement reconnaissante que vous ayez choisi de faire de l'Université du Kansas votre dernier arrêt dans votre Année du Voyage. Tu me rends optimiste pour l'avenir. Je vous remercie.
Mark: Merci à tous d'être venus! Quelle belle façon de terminer l'année du voyage. Merci beaucoup.
